VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
ZERO STEEL s.r.o.
se sídlem Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 – Michle
IČO: 05769574
DIČ: CZ05769574
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 603 797 979
Sklad a osobní odběr po předchozí dohodě:
Jiráskova 365, 334 41 Dobřany
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Bydlimelevne.cz.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti ZERO STEEL s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese Bydlimelevne.cz.
1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze v případě, kdy kupující uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě. Taková individuální ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění účinné v době jejího uzavření.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A OBJEDNÁVKA
2.1. Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu, pokud jej internetový obchod umožňuje vytvořit, nebo bez registrace.
2.2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje.
2.3. Kupující odpovídá za ochranu svých přístupových údajů k uživatelskému účtu a nesmí umožnit jeho neoprávněné používání třetí osobou.
2.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického nebo softwarového vybavení.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, ceně a dostupnosti.
3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
3.3. Pro objednání zboží kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku a vyplní objednávkový formulář.
3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.5. Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zboží.
3.6. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.7. Prodávající je oprávněn s ohledem na charakter objednávky, množství zboží, jeho rozměry nebo další okolnosti kontaktovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem za účelem potvrzení a upřesnění objednávky a sjednání vhodného termínu doručení.
3.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme a její přijetí potvrdí.
3.9. V případě zjevné technické chyby v ceně nebo popisu zboží, kterou mohl kupující s ohledem na okolnosti rozumně rozpoznat, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Prodávající standardně nepožaduje úhradu kupní ceny předem.
4.2. Zboží se standardně hradí při jeho převzetí.
4.3. Platbu při převzetí lze podle způsobu doručení a vzájemné dohody uskutečnit v hotovosti nebo bezhotovostním okamžitým převodem, například prostřednictvím QR platby.
4.4. Pokud kupující potřebuje zboží uhradit předem, lze po vzájemné dohodě provést platbu bankovním převodem na účet prodávajícího.
4.5. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen použít platební údaje sdělené prodávajícím.
4.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Prodávající je plátcem DPH.
4.7. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.
5. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Doprava zboží zákazníkům po celé České republice je zdarma. Za standardní dopravu prodávající kupujícímu neúčtuje žádný další poplatek.
5.2. Prodávající zajišťuje dopravu převážně vlastními vozidly. U vzdálenějších míst, menších zásilek nebo v jiných vhodných případech může využít externího přepravce.
5.3. Po přijetí objednávky prodávající zpravidla kontaktuje kupujícího a domluví s ním vhodný termín doručení s ohledem na dostupnost zboží a možnosti kupujícího.
5.4. Osobní odběr je možný po předchozí dohodě ve skladu na adrese Jiráskova 365, 334 41 Dobřany. Kupující je povinen před cestou vyčkat na potvrzení prodávajícího, že je zboží připraveno k vyzvednutí.
5.5. Kupující je povinen umožnit převzetí objednaného zboží ve sjednaném místě a termínu.
5.6. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo způsobem odlišným od původně dohodnutého způsobu doručení, může prodávající požadovat úhradu skutečných dodatečných nákladů vzniklých tímto opakovaným nebo změněným doručením.
5.7. Při převzetí zboží doporučujeme kupujícímu zkontrolovat stav zboží a jeho obalu. Je-li zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu nebo přepravci.
5.8. Pokud kupujícímu při doručení zboží prodávajícím zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, může jeho převzetí odmítnout. Prodávající mu v takovém případě za nepřevzaté zboží ani za standardní dopravu nebude účtovat poplatek. Toto dobrovolné zvýhodnění se nevztahuje na zboží upravené nebo vyrobené podle přání kupujícího, pokud bylo předem dohodnuto jinak.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
6.2. U kupní smlouvy na zboží běží čtrnáctidenní lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. Při dodání více kusů nebo částí jedné objednávky se lhůta určí podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
6.3. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména na e-mail [email protected] nebo na adresu prodávajícího. Může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
6.4. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.5. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
6.6. U zboží, které vzhledem ke své povaze nebo rozměrům nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, budou spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytnuty informace o nákladech na jeho vrácení, pokud je lze rozumně předem určit, případně o jejich odhadu.
6.7. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
6.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.9. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.10. Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na dodávku zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
6.11. Vyloučením práva na odstoupení u zboží vyrobeného nebo upraveného na míru nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.
7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
7.4. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
7.5. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
7.6. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zejména prostřednictvím e-mailu [email protected], telefonicky na čísle +420 603 797 979, v sídle prodávajícího nebo po dohodě ve skladu v Dobřanech.
7.7. U rozměrného zboží, u kterého není praktické jeho zasílání běžnou přepravou, se prodávající se zákazníkem dohodne na vhodném způsobu prohlídky, převzetí nebo odstranění vady.
7.8. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
7.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
7.10. Po vyřízení reklamace prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
7.11. Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace, zejména umožnit prohlídku reklamovaného výrobku, je-li to vzhledem k jeho povaze potřebné.
7.12. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
7.13. Podrobnější informace jsou uvedeny na samostatné stránce „Reklamace“ na webu Bydlimelevne.cz.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny.
8.2. Prodávající vyřizuje podněty a stížnosti zákazníků prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo telefonu +420 603 797 979.
8.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
8.4. Dozor nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
9.1. Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
9.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Internetová adresa pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz
9.3. Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit případný spor přímo s prodávajícím.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce „Ochrana osobních údajů“ na webu Bydlimelevne.cz.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se smluvní vztah českým právem. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se jinak použil.
11.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
11.4. Další informace o dopravě, platbě, reklamaci, ochraně osobních údajů a odstoupení od smlouvy jsou zákazníkům snadno dostupné prostřednictvím příslušných odkazů na webu Bydlimelevne.cz.
11.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
ZERO STEEL s.r.o.
Jaurisova 515/4
140 00 Praha 4 – Michle
IČO: 05769574
DIČ: CZ05769574
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 603 797 979
Sklad a osobní odběr po předchozí dohodě:
Jiráskova 365, 334 41 Dobřany
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Adresát:
ZERO STEEL s.r.o.
Jaurisova 515/4
140 00 Praha 4 – Michle
E-mail: [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
E-mail / telefon:
..............................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud se strany dohodnou na vrácení bankovním převodem:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
..............................................................................